5月14日，阿里巴巴集团发布2024财年第四季度及全年业绩。数据显示，菜鸟在2024年1月至3月单季营收达245.57亿元人民币，同比增长30%；全年营收突破990.2亿元，较2023财年增长28%。跨境快递履约服务持续成为其核心增长引擎。
全球化布局深化，跨境物流优势巩固
强劲增长的背后，是菜鸟多年来持续构建的全球化物流网络的有力支撑。过去一年，菜鸟聚焦全球快递、全球供应链与综合物流科技三大战略方向，坚定加大海外投入，已成长为服务全球客户的领先智慧物流平台，并获得广泛市场认可。
在跨境快递领域，菜鸟与速卖通协同效应显著。本季度，“无忧优先”物流服务新增覆盖墨西哥、波兰、意大利、葡萄牙4国，累计覆盖国家达14个，并将适用范围从全托管商家扩展至半托管商家，进一步扩大服务生态。
同时，菜鸟联合速卖通在青岛、成都、天津等产业带新增跨境仓，针对出海品牌、超大件商品及服饰类目推出专属物流专线，并为跨境大卖和品牌商家提供入仓多平台发货、上门揽收等一体化解决方案，持续强化其在跨境市场的领先地位。
海外本地配送提速，欧洲市场表现亮眼
在本地快递方面，菜鸟在西班牙、法国等欧洲国家实现显著增长。以西班牙为例，过去9个月，科尔多瓦、格拉纳达、托莱多三地包裹量平均增长86%。本季度，菜鸟在这三城新设配送站点，使其在西班牙的自营配送站点总数增至19个，本地履约能力持续增强。
国内业务聚焦品质与场景化服务
在国内，菜鸟自营快递“菜鸟速递”加速推进“标快”产品体系建设，并围绕特色场景打造定制化寄递方案。本季度，菜鸟先后成为西湖龙井核心产区春茶寄递和第三届全民阅读大会图书物流的官方合作伙伴，凸显其在高时效、高价值品类中的服务能力。
大件物流能力全面升级，进军美国集运市场
在全球供应链领域，菜鸟基于垂直行业需求，提供一站式差异化解决方案。在大件家装赛道，其在配送时效、破损率控制、服务满意度等关键指标上持续领先。本季度，菜鸟针对家居家具、汽车配件、运动器材等热门出口大件品类，推出海外仓专属解决方案，并深入国内线下家居卖场，上线“送新取旧”“专职客服”等增值服务，全面升级“干配装一体”的大件物流能力。
此外，菜鸟正式进军美国集运市场，推出空运、海运双产品线，其中空运产品从集运仓发货后最快5日可达，进一步完善其面向海外消费者的端到端服务能力。
数智驿站延长服务时间，提升用户体验
在末端服务方面，菜鸟驿站持续推进数字化升级。近期，菜鸟在全国100多个城市试点“晚间24点打烊标准”，通过智能设备替代人工值守，延长营业时间，更好满足“晚归族”的取件需求，推动社区物流服务向全天候、智能化演进。
协同生态、加码全球，坚定长期投入
展望未来，菜鸟表示将一方面深度协同淘天集团与阿里国际数字商业集团，全面提升消费者与商家的服务体验；另一方面，继续坚定投入全球化、数字化物流基础设施建设，增强国际竞争力，服务更广泛的全球客户。
财报特别指出，本季度菜鸟进一步加大海外本地物流投入，彰显其对未来物流战略布局的坚定信心与长期承诺——一张覆盖全球、高效智能、多元协同的现代物流网络，正在加速成型。
